Dépannage · installation · remplacement · rénovation plomberie
Urgence plomberie : +1 (438) 884-9888Une fuite qui ne s’arrête pas, un tuyau éclaté, une toilette qui déborde ou un refoulement au sous-sol ne peuvent pas attendre le lendemain. Décrivez-nous la situation au téléphone : nous vous indiquons immédiatement quoi faire pour limiter les dégâts, puis nous intervenons.
Toutes les situations ne demandent pas la même réaction. Voici celles pour lesquelles il ne faut pas attendre, et les signes qui permettent de les reconnaître.
Un joint qui lâche, un raccord qui cède ou une conduite percée peuvent dégrader un plancher ou un plafond en quelques heures. La première étape est d'arrêter l'écoulement, la seconde de trouver l'origine réelle de la fuite.
Un tuyau qui éclate libère beaucoup d'eau très vite. Coupez l'entrée d'eau principale avant toute chose, puis appelez : nous sécurisons la conduite et remplaçons la portion endommagée.
Un débordement est souvent le symptôme d'un blocage plus bas dans le réseau. Fermez le robinet d'arrêt derrière la cuvette pour stopper l'arrivée, puis n'utilisez plus les autres appareils tant que la cause n'est pas identifiée.
Une eau usée qui remonte dans un sous-sol ou une douche demande une intervention rapide : le problème vient rarement de l'appareil lui-même mais du drain qui le dessert.
Quand l'eau a déjà atteint les matériaux, chaque heure compte. Nous intervenons sur la cause de plomberie ; pensez à documenter les dommages en photos pour votre assureur avant de nettoyer.
Une absence complète d'eau chaude, une fuite au bas du réservoir ou une soupape qui coule ne s'improvisent pas : la situation peut devenir urgente si de l'eau s'échappe déjà de l'appareil.
Ces gestes simples ne réparent rien, mais ils font souvent la différence entre un dégât contenu et un plancher à refaire.
Robinet d'arrêt de l'appareil concerné si la fuite est localisée, entrée d'eau principale si l'eau s'écoule sans que vous en trouviez l'origine.
Si l'eau approche d'une prise, d'un tableau électrique ou d'un appareil branché, coupez le circuit concerné et ne touchez à rien d'humide.
En cas de blocage ou de refoulement, n'utilisez plus les toilettes, l'évier ni la machine à laver : chaque litre supplémentaire aggrave le refoulement.
Seau, serviettes, bac : limitez la propagation. Déplacez ce qui peut être abîmé et surélevez ce qui repose au sol.
Des photos datées de l'eau et des dommages facilitent une réclamation d'assurance. Prenez-les avant d'éponger.
Ce que vous voyez, depuis quand, ce que vous avez déjà coupé et votre adresse : ces quatre informations nous permettent d'arriver préparés.
Fermez l’entrée d’eau principale dès que l’écoulement ne peut pas être arrêté à l’appareil lui-même : tuyau éclaté, fuite à l’intérieur d’un mur ou d’un plafond, ou eau dont vous ne trouvez pas l’origine. Dans ces cas, chaque minute compte davantage que le diagnostic.
Le robinet principal se situe le plus souvent au sous-sol, près de l’entrée d’eau ou du compteur. Repérez-le aujourd’hui, pas le jour de l’urgence. Si la vanne est bloquée ou introuvable, dites-le nous au téléphone : cela change la façon dont nous préparons l’intervention.
À l’inverse, si la fuite se limite à un appareil précis — un robinet, une toilette, un lave-vaisselle — le robinet d’arrêt local suffit et vous conservez l’eau dans le reste du logement.
Nous évaluons le degré d'urgence au téléphone et vous indiquons immédiatement quoi faire pour limiter les dégâts.
Sur place, la priorité est d'arrêter l'écoulement ou le refoulement avant tout diagnostic approfondi.
Une fois la situation stabilisée, nous cherchons l'origine réelle du problème plutôt que son seul symptôme visible.
Nous vous expliquons ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller et, si des travaux complémentaires sont nécessaires, ce qu'ils impliquent.
Nous ne publions pas de tarif fixe, parce qu’un prix affiché à l’avance serait faux dans la plupart des situations. Le montant dépend de :
Décrivez-nous la situation au téléphone : vous saurez à quoi vous attendre avant que nous nous déplacions, et vous décidez ensuite.
Nous concentrons nos interventions dans l’Est de l’île. Cette implantation nous permet de traiter les urgences du secteur sans traverser toute la ville, et d’y consacrer plus de disponibilité.
Pour une fuite sur votre installation privée — tuyauterie intérieure, robinetterie, chauffe-eau, drain — c'est un plombier qu'il faut appeler. Commencez par fermer l'entrée d'eau, puis téléphonez en décrivant ce que vous voyez. Si l'eau provient de la rue, d'une borne-fontaine ou de l'entrée d'eau municipale avant votre robinet d'arrêt, la Ville est l'interlocuteur.
Coupez l'eau au plus près de la fuite, ou l'entrée principale si vous ne localisez pas l'origine. Coupez le circuit électrique si l'eau s'en approche. Arrêtez d'utiliser les appareils reliés au drain concerné. Contenez l'eau, déplacez ce qui craint l'humidité et photographiez les dommages avant de nettoyer.
Le montant dépend de plusieurs facteurs : la nature du problème, le temps réellement nécessaire sur place, les pièces à remplacer, l'accessibilité de l'installation et le moment de l'intervention. Nous ne publions pas de tarif fixe qui serait faux dans la majorité des situations : appelez-nous, décrivez le problème, et vous saurez à quoi vous attendre avant que nous nous déplacions.
Oui. Les urgences sont prises en charge 24 h/24, 7 jours sur 7. Les demandes planifiées, les soumissions et les rendez-vous sont traités pendant les heures de bureau, lundi au samedi · 8 h à 19 h.
Oui, une urgence ne choisit pas son jour. Appelez : nous évaluons la situation et vous indiquons directement ce qui est possible.
Dès que l'eau s'écoule sans que vous puissiez l'arrêter à l'appareil : tuyau éclaté, fuite dans un mur ou un plafond, origine introuvable. Le robinet principal se trouve généralement au sous-sol, près de l'entrée d'eau ou du compteur. Repérez-le maintenant, à froid : le jour où vous en aurez besoin, vous n'aurez pas le temps de le chercher.
Fermez le petit robinet d'arrêt situé derrière ou sous la cuvette pour couper l'arrivée d'eau, et ne tirez plus la chasse. N'utilisez pas de produit chimique débouchant : s'il ne fonctionne pas, il restera dans l'eau que le plombier devra manipuler. Si l'eau remonte aussi ailleurs dans la maison, le blocage est plus profond que la cuvette.
Le 311 est le service de la Ville de Montréal. On l'appelle pour ce qui relève du domaine public : fuite dans la rue, bris d'aqueduc, refoulement d'égout municipal, problème sur l'entrée d'eau avant votre robinet d'arrêt. Tout ce qui est situé après ce robinet, à l'intérieur de votre propriété, relève d'un plombier.
Pour une situation en cours, l’appel reste plus rapide. Ce formulaire convient aux demandes que vous pouvez décrire par écrit.
Urgences : 24 h/24, 7 jours sur 7
Demandes planifiées : Lundi au samedi · 8 h à 19 h
Recevez une estimation claire pour mieux planifier vos travaux.
N’attendez pas que l’eau gagne du terrain. Un appel suffit pour obtenir les premières consignes et déclencher une intervention.
